Ménage Airbnb et meublés de courte durée à Nancy
Entre un départ à 11h et une arrivée à 15h, tout doit être joué. C'est un métier de créneau autant qu'un métier de propreté.
La rotation, geste par geste
Une remise à blanc n'est pas un ménage ordinaire : c'est une remise en scène. Le logement doit retrouver exactement l'état des photos de l'annonce, sans quoi la note s'en ressent. Nous décapons les lits, changeons le linge de couchage et de toilette, refaisons les couchages au carré, plions les serviettes de la même manière à chaque fois, et replaçons chaque objet à sa position d'origine.
La salle d'eau et la cuisine concentrent l'essentiel des commentaires négatifs des voyageurs : parois de douche détartrées, siphons dégagés, joints vérifiés, réfrigérateur vidé et désinfecté, vaisselle contrôlée pièce par pièce, plaque et micro-ondes dégraissés. Les poubelles partent, les sacs sont remplacés, les sols sont lavés en dernier.
Nous assurons aussi le réassort des consommables que vous fournissez — papier toilette, savon, capsules, sel, sacs — et nous vous signalons ce qui manque avant que vous ne receviez la remarque. Chaque rotation se termine par une série de photos horodatées envoyées sur WhatsApp : vous voyez le logement prêt, même à trois cents kilomètres de là.
Enfin, nous relevons ce qui ne va pas : une ampoule grillée, une chasse d'eau capricieuse, une tache sur un drap, un objet cassé ou disparu. Repéré à la rotation, un problème se règle avant l'arrivée suivante ; découvert par un voyageur, il devient un commentaire public.
Pour compléter la rotation
Deux prestations que les hôtes ajoutent le plus souvent, entre deux saisons.
Canapés, matelas & textiles
Un traitement en profondeur des couchages et des assises entre deux saisons de location.
Vitres & surfaces vitrées
Des vitrages nets changent radicalement la lumière sur les photos de l'annonce.
Fin de chantier
Après un rafraîchissement du bien, avant la remise en ligne de l'annonce.
Questions des hôtes
Gérez-vous le linge, ou dois-je le fournir ?
Le plus courant est que vous disposiez de deux à trois jeux par couchage : nous changeons, nous lançons la machine sur place si le logement en est équipé, et nous laissons le jeu propre suivant prêt à l'emploi. Sans machine dans le bien, il faut prévoir un prestataire de blanchisserie ; nous nous chargeons alors du dépôt et de la reprise si le point de collecte est sur notre trajet.
Pouvez-vous intervenir le dimanche et les jours fériés ?
Oui, nous travaillons tous les jours de 9h à 17h, ce qui couvre la quasi-totalité des créneaux de rotation. Les départs et arrivées de week-end sont d'ailleurs le gros de l'activité sur ce type de bien à Nancy, notamment lors des grands événements de l'agglomération.
Comment accédez-vous au logement ?
Boîte à clés, serrure connectée ou jeu de clés confié : les trois fonctionnent. Nous notons le code d'accès et le mode d'ouverture dans la fiche du bien, et nous vous prévenons systématiquement si un voyageur a laissé la porte ouverte ou si le code ne fonctionne plus.
Que faites-vous si le logement est laissé en très mauvais état ?
Nous photographions avant de toucher à quoi que ce soit, nous vous appelons, et nous vous disons combien de temps supplémentaire la remise en état demande. C'est vous qui décidez si nous poursuivons. Ces photos vous servent ensuite auprès de la plateforme pour une demande d'indemnisation.
Un bien à faire tourner à Nancy ?
Indiquez la surface, le nombre de couchages et le rythme des réservations : nous calons un forfait par rotation.